Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida: PAC: de 3 a 5 dias úteis. SEDEX: de 1 a 2 dias úteis. Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento. 2. Como acompanho meu pedido? Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode acompanhar diretamente pelo site dos Correios ou solicitar atualizações pelo nosso suporte: ajuda@themenoficial.com. 3. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos: Cartões de crédito (com opção de parcelamento); Boleto bancário; PIX. 4. Posso trocar ou devolver um produto? Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios. 5. Os produtos têm garantia? Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação por 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 6. O site é seguro? Totalmente! Utilizamos criptografia SSL, proteção contra fraudes e intermediadores de pagamento confiáveis como o Mercado Pago. Seus dados estão 100% seguros conosco. 7. Como entro em contato com o suporte? Você pode entrar em contato pelo e-mail ajuda@themenoficial.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.